안녕하세요, 'Direxion' 입니다.
최근 10만 달러 이상 고액 자산 출금 문의가 빠르게 늘어남에 따라,
이를 전담 처리하는 고액 자산 전용 핫라인을 신설했습니다.
10만 달러 이상 출금은 보안을 위해 콜드월렛 다중서명 승인을 거치다 보니 그간 최대 24시간이 소요되었습니다. 이번에 고액 출금만 전담하는 인력과 승인 라인을 별도로 구성하여, 이제는 대부분의 요청이 90분 이내에 처리됩니다.
보안 기준은 기존과 동일하게 유지됩니다. 콜드월렛 98% 이상 보관 원칙, 다중서명 승인 단계는 그대로이며, 이상 징후가 감지된 건은 정밀 심사를 위해 90분을 초과할 수 있습니다.
10만 달러 이상 출금을 요청하는 모든 이용자에게 자동 적용되며, 별도 신청은 필요하지 않습니다.
문의사항은 고객센터 1:1 문의를 통해 접수해 주시기 바랍니다.